Retourneren

Zo werkt retourneren

Bestel je als particulier, dan heb je bij standaardproducten 14 dagen bedenktijd. Je kunt de koop in die tijd zonder opgave van reden annuleren.

1. Binnen 14 dagen melden

   Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Meld het via de herroepingsknop, het modelformulier of per e-mail.

2. Binnen 14 dagen terugsturen

   Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen naar ons retouradres.

3. Binnen 14 dagen je geld terug

   Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. Dat storten we binnen 14 dagen na je melding, zodra we het product in goede orde retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Retouradres

KRM Prints
Pottenbakkerstraat 2
2984 AX Ridderkerk

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Voor een pakket binnen Nederland zijn dat meestal een paar euro; kijk voor het exacte tarief op de site van je vervoerder.

Staat van het product

Behandel het product met zorg en pak het alleen uit voor zover nodig om het te bekijken. Stuur het terug met alle geleverde toebehoren en zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking, en zorg dat het goed verpakt is.

Is het product beschadigd, of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te bekijken, dan kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen.

Uitgesloten van retour

Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, kun je niet retourneren. Dat geldt voor albums, boxen, prints en andere producten met eigen foto’s, ontwerp, naam, tekst of logo. Dit staat ook bij het product en in onze algemene voorwaarden.

Zakelijke klanten

Bestel je als fotograaf of bedrijf, dan kun je standaardproducten zonder personalisatie binnen 14 dagen na ontvangst ongebruikt en in originele staat terugsturen. Maatwerk kan niet retour.

Is er iets beschadigd of verkeerd geleverd? Meld het binnen 5 werkdagen na ontvangst via info@krmprints.nl, met een omschrijving en foto’s. Zie artikel C5 en C6 van de algemene voorwaarden.

Herroepingsknop

Vul je gegevens in en klik op de knop. Er opent een e-mail aan info@krmprints.nl met je melding; verstuur die om je retour aan te melden. We bevestigen je melding per e-mail.

Modelformulier voor herroeping

Liever per post of e-mail? Kopieer dit formulier, vul het in en stuur het naar ons.