Klachten
We doen ons best om alles in één keer goed te doen. Gaat er toch iets mis, dan lossen we het graag op.
Hoe dien je een klacht in?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Meld je klacht eerst bij ons, via het formulier op deze pagina of per e-mail aan info@krmprints.nl. Dan zoeken we samen naar een oplossing.
- Beschrijf de klacht zo volledig en duidelijk mogelijk, met je bestelnummer en eventueel foto’s.
- Je krijgt binnen 14 dagen een reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen 14 dagen weten, met een indicatie van wanneer je een antwoord kunt verwachten.
- Is je klacht gegrond, dan herstellen of vervangen we het product kosteloos. Lukt dat niet, dan krijg je (een deel van) het aankoopbedrag terug.
Binnen welke termijn?
Particulieren melden een klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden nadat ze het probleem hebben ontdekt. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven altijd gelden.
Zakelijke klanten controleren de levering binnen 5 werkdagen na ontvangst en melden een klacht binnen die termijn. Zie artikel B8 en C6 van de algemene voorwaarden.
Komen we er samen niet uit?
KRM Prints is aangesloten bij WebwinkelKeur. Leidt je klacht bij ons niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Je kunt een geschil ook altijd voorleggen aan de bevoegde rechter.
Onze gegevens
KRM Prints B.V.
Pottenbakkerstraat 2, 2984 AX Ridderkerk
0180 201 300 · info@krmprints.nl
KvK 42036390 · Btw NL869414173B01
Klacht indienen
Vul je gegevens in en klik op de knop. Er opent een e-mail aan info@krmprints.nl met je klacht; voeg eventueel foto’s toe en verstuur hem. We reageren binnen 14 dagen.